Santo Domingo. El Banco BHD dedicó la primera semana de octubre a la conmemoración del Día Mundial de la Experiencia del Cliente con el objetivo de crear un espacio para agradecer la lealtad y la confianza de sus clientes.
Como parte de la conmemoración, el Banco BHD realizó ofertas especiales como la generación del doble de Estrellas BHD por consumos en restaurantes y comida rápida pagando con tarjetas de crédito, 0 % de comisión en avances de efectivo de Cuotas BHD, exoneración de comisiones en pagos al instante en pesos y dólares realizados por canales digitales personales y empresariales, entre otras.
Luis Lembert, vicepresidente ejecutivo gerente general del Banco BHD, manifestó que “desde este año, la primera semana de octubre, y en especial el día 3, se convierte en una fecha de gran importancia y significado para nuestra organización con el establecimiento de la semana de la experiencia del cliente BHD, esta celebración nos ofrece el espacio ideal para expresar de manera especial a nuestros clientes un sincero agradecimiento por su lealtad y su confianza, por permitirnos ser su aliado financiero a través de los años”.
Además de las ofertas, se realizaron dos webinar sobre temas de educación financiera y banca digital, se desarrollaron múltiples actividades internas para el personal.
Carolina Herrera, vicepresidenta sénior de Experiencia y Mejora continua del Banco BHD, afirmó que “la historia de crecimiento y desarrollo de nuestro Banco ha estado marcada valiosa y esencialmente por la permanencia de nuestros clientes, sus opiniones y sugerencias, las que nos han impulsado a crear experiencias a través de modelos de atención y propuestas de valor reconociendo sus preferencias y necesidades individuales de manera continua”.
Herrera destacó que uno de los principales pilares de la estrategia de experiencia del cliente que del BHD son los empleados. “Nos apoyamos en nuestra gente BHD, personas talentosas, empáticas y guiadas por los valores del buen hacer y la buena voluntad, para entregar a nuestros clientes una experiencia distintiva y memorable en cada contacto, innovando constantemente y mirando hacia adelante con optimismo, porque cada día trabajamos para ayudarles a lograr el futuro que quieren”.
